Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) που εφαρμόζει το ΠΤΑ – ΠΔΕ είναι σύμφωνο με όλες τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2015. Με το παρόν σύστημα η Διοίκηση δεσμεύεται για:
• την ικανοποίηση των ενδιαφερόμενων μερών του
• την ικανοποίηση των νομικών απαιτήσεων
• την εφαρμογή και συνεχή βελτίωση του ΣΔΠ
• τη συνεχή αναγνώριση των κινδύνων και ευκαιριών
• τη διαχείριση των αλλαγών που επηρεάζουν το ΣΔΠ
Το πεδίο εφαρμογής του ΣΔΠ είναι:
“Οικονομική διαχείριση και διεκπεραίωση πληρωμών έργων του προγράμματος δημοσίων επενδύσεων καθώς και παρακολούθηση και εκτέλεση πληρωμών δαπανών του φορέα . Υλοποίηση έργων και μελετών που ανατίθενται στο Περιφερειακό Ταμείο Ανάπτυξης Περιφέρειας Δυτικής Ελλάδας από τα Υπουργεία, την Περιφέρεια, την Αποκεντρωμένη Διοίκηση, τους Δήμους, τα Νομικά Πρόσωπα Δημοσίου Δικαίου καθώς και έργων προγραμμάτων της Ευρωπαϊκής Ένωσης.”
Στα πλαίσια της ανωτέρω δέσμευσης το ΠΤΑ – ΠΔΕ έχει καθορίσει τους εξής μετρήσιμους στόχους ποιότητας (quality objectives):
• να έχει τις λιγότερες δυνατές μη συμμορφώσεις (σύστημα, παρεχόμενες υπηρεσίες κλπ.)
• να πετυχαίνει την ικανοποίηση των απαιτήσεων και των αναγκών των ενδιαφερόμενων μερών του
Γενικότεροι και διαρκείς στόχοι της πολιτικής μας είναι οι εξής:
• να παρέχουμε εξατομικευμένες συμβουλές και ποιοτική εξυπηρέτηση στα ενδιαφερόμενα μέρη μας
• να καλύπτουμε τις ανάγκες των ενδιαφερόμενων μερών και να ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες τους
• να σεβόμαστε τα ενδιαφερόμενα μέρη μας ως προς την αξιοπρέπεια και την ιδιωτικότητά τους
• να διασφαλίζουμε την αμεσότητα και ταχύτητα εξυπηρέτησης των ενδιαφερόμενων μερών/συνεργατών
Για την επίτευξη των ανωτέρω στόχων, το ΠΤΑ – ΠΔΕ εφαρμόζει ένα ΣΔΠ που συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου ISO 9001:2015. Οι στόχοι ποιότητας θα ανασκοπούνται με στόχο τη συνεχή βελτίωση του συστήματος.
Η Διοίκηση δεσμεύεται να παρέχει όλα τα απαιτούμενα υλικά μέσα και το ανθρώπινο δυναμικό για την επίτευξη των στόχων της. Ολόκληρο το προσωπικό είναι υποχρεωμένο να ακολουθεί τις διαδικασίες και οδηγίες που προκύπτουν από την εφαρμογή του ΣΔΠ.